|
S : Arızalı ürünümü size nasıl ulaştırabilirim ?
C : Cihazınızı bile ulaştırmak için iletişim sayfamızda
belirtilen adres, telefon bilgilerini kullanabilir, yada servis talep formunu doldurabilirsiniz. Cihazını kendiniz teslim edebileceğiniz gibi, servis araçlarımızla yerinizden teslim almamızda mümkün.
S : Cihazımın yerinde onarılması mümkünmüdür ?
C : Cihazınızın arızasını bildirirken müşteri temsilcinize arızayı tüm detaylarıyla anlatınız. Arızanın
cinsine göre bu konuda size bilgi verilecektir. Genellikle onarım işlemlerini atölyemizde yapmayı tercih ediyoruz. Bu şekilde ihtiyaç duyulacak bütün ekipmana rahatlıkla ulaşılacağından servis
süresi kısalacak ve daha sağlıklı sonuç alınacaktır. Ayrıca sizin işleriniz aksamasıda engellenmiş olur.
S : Servise alınan cihazımın yerine geçici bir ürün bırakabilir misiniz?
C : Cihazınız yoğun kullanılan bir noktadaysa talebiniz durumunda işleriniz aksamaması için size
geçici olarak cihazınızın bir eşi yada muadili bırakılabilir.
S : Cihazımı size gönderdiğimde ulaşım veya servis sırasında bir güvenceniz var mı?
C : Cihazlarınız teslim alınma anından, onarılıp geri teslim edileceği tüm zaman aralığında her türlü
soruna karşı sigortalıdır.
S : Servise gönderdiğim cihaz hakkında sorun ve fiyat bilgilerini ne zaman alabilirim?
C : Cihazınız teslim alındıktan sonra bir iş günü içerisinde arıza tespiti yapılacak ve bu bilgileri
içeren "Arıza Tespit Ücret Onay Formu" e-mail yada faks yoluyla ulaştırılacaktır. Gönderilen formu cevaplandırmanızı takiben servis işlemi üç iş günü içerisinde sonuçlandırılacaktır.
S : Onarılan cihazlar için garanti veriyormusunuz ?
C : Servisimizde onarılan tüm cihazlar için 3 aylık bir onarım garantisi geçerlidir.
S : Ödemeyi nasıl yapmam gerekiyor ?
C : Servis bedelini döviz yada TL olarak ödeyebilirsiniz. Ödemenizi elden makbuz karşılığı yada banka
havalesi yoluyla yapabilirsiniz. Kredi Kartı ile ödeme yapabilir, Bonus kartınız varsa 12 aya kadar vade talep edebilirsiniz. Banka bilgileri ve daha detaylı bilgi için müşteri temsilcinizle görüşebilirsiniz.
|
